Knowledge Center · 入口走廊
第一次找入口,换设备后回到原处
皇冠入口中文站把两条最常走的路径写成了可以照做的步骤。新访客从首页顶部的大屏通道进入,三步之内就能到达目标栏目;换过设备的访客沿栏目的层级编号回到原来的位置,不必从头再翻一遍。遇到加载或显示上的异常,下面的问答里也备好了对应处理办法。
第一次找入口WELCOME:三步走到您要的栏目
第一次打开时,最容易停在首页不知道往哪儿点。整条路径不需要注册账号,也不会把您带到站外,跟着下面三步走,多数访客一分钟内就能进到想去的地方。
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01
从首页顶部开始
首页最上方的大屏通道升级版是移动端的首要入口,适配 6.1 英寸到 13 英寸的屏幕,横屏竖屏都能完整显示,点进去就是欢迎路径。
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02
看清当前版本标识
欢迎路径上标注着本次通道的版本与更新时间。确认这两个信息之后,您就知道自己走的是最新一条路,不会停在早先的旧路径上。
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03
记住目的栏目的层级
栏目按序号 2 的层级依次排开,从上往下找到您常看的那一类,把地址收藏起来。下次打开首页,直接从同一个位置进入即可。
换设备后回访皇冠,位置记在栏目结构里
换到新手机、新平板或者换一台电脑之后,原来的浏览记录不一定跟着走。皇冠入口中文站把栏目按序号 2 的层级排布,最近访问过的位置会排到前面优先加载,您不需要再把内容从头找一遍。
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2.1
覆盖常见终端
设备回访记忆支持 8 类常见终端,覆盖日常使用的手机、平板与桌面浏览器,换机之后先看到的还是熟悉的那几个栏目。
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2.2
常用位置先出现
最近打开的模块排在前面优先加载,首屏出现后就能直接点击,不用等全部内容铺完再挑。
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2.3
加载更快
移动端首屏加载平均耗时比上一版本缩短 42%,切回原来的栏目大多在一两秒内完成。
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2.4
位置与上次对齐
沿序号 2 的层级找到原来的栏目,看到的内容顺序与上次一致,接着往下看就可以。
公告有变动时,怎么和简体版旧版本对上
公告内容调整之后,只看最新一条往往不够用。您可以到公告榜单页把当前版本与简体版公告榜单旧版本并排对照,看清这一轮到底改了什么,再判断哪些变化与您有关。自 2021 年起建立的版本对照库已经归档 36 个简体版公告版本,旧版本保留了纸张质感的阅读模式,长时间翻看也不刺眼。
- 按版本号找
- 记得大致时间、只想确认某一条改动的访客,直接输入版本号定位最快。
- 按分类找
- 公告按通道升级、入口指引、设备回访、版本对照、栏目调整、服务时段六个分类维护,选中一类就能缩小范围。
- 按设备类型找
- 手机、平板与桌面看到的侧重点并不相同,按自己的设备筛选,结果更贴近实际体验。
对照时先看版本号一栏,再往下读差异条文。如果同一条内容在新版里被拆成了两处,说明它涉及两个栏目,两边都要读一遍才算完整。
加载、显示与标签展开的常见情形
下面几种情形在访客端出现得最多,先照着试一遍,多数情况下当场就能解决。
首屏要等一会儿才出来,正常吗?
移动端首屏加载平均耗时已经比上一版本缩短 42%,正常情况下几乎不需要等待。如果当下网络信号较弱,或者浏览器缓存积累得比较多,可能会慢一些。换到信号更好的网络,或者刷新一次页面,通常就能恢复。
点开之后有的标签没有自动展开?
部分对照区域默认是收起状态,点一下标题就会展开,再点一下收起。用键盘操作的访客可以按 Tab 定位到标题,再按回车键切换展开与收起。同一时间可以展开多组,方便您来回比对。
手机上看到的栏目比电脑上少?
栏目的排布顺序在各端是一致的,只是小屏幕会先把最近访问的模块呈现出来,其余栏目向下滑动就能看到。如果您在电脑上习惯把某个栏目放在最前,可以在那台设备上多停留一会儿,之后它出现的顺序会提前。
换了设备以后,位置和上次不一样?
回访记忆按终端分别保存,8 类常见终端各自记录最近停留的位置,所以在不同设备上看到的首屏可能不同。在新设备上沿序号 2 的层级进入一次目标栏目,这台设备之后就会记住它。
想用繁体说明,从哪里看?
服务语言以简体中文为主,同时对不常用的表述提供繁体辅助说明。遇到拿不准的用词,可以在同一条内容里并排看到两种写法,读完再继续往下。
为什么有的入口点进去不需要登录?
站内不提供账号登录,入口指引也无需注册。所有指引都落在站内页面,不会跳转到外部下载地址,也就没有额外的账号步骤。
上面的办法都试过,还是没解决
把您遇到的情况写清楚,连同使用的设备型号、浏览器名称和大致时间一起发过来,客服同事就能更快定位问题。团队共 12 人,工作日内 9:00 至 18:00 集中处理来信。
皇冠入口中文站客服渠道
- 邮箱 kefu@crown-gate-welcome.com.cn
- 电话 400-2835-5152
- 回拨 电话回拨需要先通过邮件约定时段,收到确认后我们会按约定时间联系您。